常见问题
多媒体本地化（MultiMedia Localization，缩写为MM L10n），是为了将多媒体源文件中的文本、图片、音频、视频等元素转换成本地市场的用户能看懂、听懂的内容。是一个比口笔译涉及环节更多、横跨多个领域的流程。
它是翻译行业+多媒体行业相结合形成的一个特殊领域，环节众多，需要有针对性的协调组织和管理能力，以及专业化的软硬件、人才队伍，才能高效、优质的完成整个过程。
配音成品均按您确认通过的小样风格录制。如果成品与小样风格有明显偏差而导致客户不满意，我方负责免费修改至和成品一样为止。如果成品和小样风格一致，但客户提出修改，则需按正常标准付费修改。
对于配音老师读错、漏读的部分免费修改。
- 对于常规音视频文件（没有严重口音或噪音）外语转写准确率低于99%可免费修改，不限修改次数。修改3次仍不达标可退款50%。准确率超过99%即视为质量达标，不再提供免费校对。
- 对于重口音/噪音文件，听写准确率一般低于99%，接单前项目经理会评估并告知客户一个预估准确率，客户能接受才开始合作。
- 事实上，任何语种（包括中文）的人工转写准确率都没有达到100%的情况。极少数情况下，如发音非常标准且没有噪音、专业术语的前提下，准确率 可以达到100%。
对于翻译不满意，如果是错译漏译，一律免费修改，至满意为止。修改3次后仍不满意，则笔译部分费用退50%。
制作字幕成片之前会将字幕效果图发送给您确认，确认满意后再制作成片，因此成片的字幕一般不会出现质量问题。
如果出现字幕时间错误、字幕内容错误等我方制作问题，则免费修改。
成片制作完成后，如果因为客户改稿导致重做，则需支付相应修改费用。修改费用按修改部分的时长计算。
可以，大项目或长期合作，价格一般7-9折。由于不同项目的难度和处理周期不同，具体优惠政策请咨询在线客服，或致电 18672783923 （郑经理）
听译听写类
可以。您提供视频和对应脚本，我们的字幕翻译人员会按照字幕翻译标准进行翻译，保证译文制作成字幕后的显示时间和显示长度符合您的项目需求。
字幕翻译价格因时长、内容专业度、视频应用场合而不同，请具体咨询在线客服，或致电400-965-0086。
可以。我们提供免费的加时间码（timestamp）服务，频率为每2分钟一次。
如需更密集的时间码，暂无法提供，建议直接做成时间轴（srt/ass/xml等格式），后期可以直接使用，提高效率。
可以做，不加收任何费用。
我们的听录员包括各个专业出身的外籍人士，医学、法律、包括其他一些专业领域的音视频，首先会分配给对口专业的听录员；另外，听录易于翻译，只要不是极其罕见的冷门术语，一般情况下母语听录员都能听辨出来。
为保证转写准确率，所有转写人员均为外籍母语人士。具体包括：
1.本地转写员由在华外籍人员组成，效率更高，可处理加急任务。但价格略高。
2.海外转写员由海外各国自由职业者组成，语种和人员数量充足，可满足大批量任务。价格低。
如如果稿件由语音识别产生或非母语人士完成，一律全额退款！
视噪音和人声的频谱情况而定。
多数情况下，降噪的同时会破坏人声部分，对提高转录(transcription)准确率的作用微乎其微。因此如果文件噪声很大，听录准确率将不可避免的收到影响。
为确保听译质量，译视达统一采用正规听译流程：外籍母语转写→国内译员翻译。最终统一提交双语对照稿。
我们不采取直接听出译文的粗糙作业方法，国内部分服务商直接听出译文，这种情况只适合对译文要求不高的少数场合。另外，由于只有译文，校对人员和客户都无法判断原文听的准不准，更无法判断翻译过程是否有问题，质量完全无法把控。
正如机器翻译无法代替人工翻译，软件转写也永远无法取代母语人工转写。听录也是要面对各种口音、可能有噪音或背景音乐，还有各种个性表达、专业术语的复杂情况，因此只有专业的转写员才能胜任此工作。
首先，能听懂大意，不代表能做专业听录，正如能看懂英文文章，不代表就能做专业笔译。
听录环节必须100%客观还原信息，因为后续的笔译还要对原文再次进行转换。所以听录的任何问题甚至断句错误，都可能引发笔译环节更为严重的问题 。
第二，各种非标准美式或英式口音、语速、不同于中式思维的地道表达习惯及措辞，让绝大部分将非母语人士都很难胜任听录工作，除非是在英语环境中长期生活过。就像您不敢把中文录音交给一个中文专业的老外的来做听录一样。
我们曾挑选40名优秀英语人才进行过听录测试，内容涵盖各种领域、口音，测试结果是：只有7.5%的人能达到母语听录员那样的准确率。因此，针对简单的听录项目，国内英语人才勉强可以胜任，但我们坚持专业分工、外籍听录这一原则不变。
字幕制作类
原视频画面上出现的文字，即为屏幕文本(on-screen text)。
屏幕文本本地化即将屏幕文本翻译并制作成字幕加在原视频上（即双语字幕），或替代原来的屏幕文本（即单语字幕）。
情况一：如果原字幕（或屏幕文本）的背景为纯色，则可以消除或遮挡，如：
情况二：非纯色背景的字幕则无法完美消除或遮挡（除非提供视频工程文件），因此建议不消除，建议直接做成双语字幕。消除/遮挡效果不美观，如下：
制作字幕成片前，会先字幕效果图给您确认，确认通过后才会制作成片。如有调整，则需要在确认效果图时提出，可以免费修改。
配音类
文稿配音
您提供配音稿件，配音员配音时只看稿件，成品交付音频文件。如果您选择做文稿的配音，就算稿件有对应视频，配音时也完全不会看视频，也无法保证配音成品时长和视频时长一样。
视频配音
您提供配音稿件和视频原片，录制过程会参考视频画面的节奏，确保声音和画面同步。
视频配音分为画外音（voice over）和对口型配音（dubbing）两种。成品提交已合成配音的视频文件和单独的音频轨。
译视达承诺所有配音师均为外籍母语人士。如果以非母语冒充母语配音，一律全额退款！
原视频的背景音乐和人声是混在一起的，音乐无法单独提取，故一般需要重新配乐。
我们的配乐会保证和原片风格一致，且为商用版权的高清音乐，用户不用担心侵权风险。因此需要支付少量费用。
视频工程文件，也叫视频项目文件，就是视频制作方在制作视频时的源文件，具体格式因所用的视频编辑软件不同而不同，对照关系如下：
| 软件名称 | 工程文件格式 |
| Final Cut Pro | .fcp |
| Adobe After Effects | .aep |
| Adobe Premiere | .prproj |
| Edius | .ezp |
| Corel VideoStudio | .vsp |
有了工程文件，就可以对视频的字幕、背景音乐、图片、文字和视频素材和各种特效进行高质量的修改。
一般字幕的替换都需要提供工程文件，如果没有工程文件，原有的字幕做不到无痕替换。具体制作方案可以咨询在线客服。
配音类
报价含税，可开增值税普通发票。普票为电子票，需要提供收件人邮箱。
如需专用发票，总价加收6%。专票为纸质发票，寄送方式：快递包邮。
可以加急，但需要一定的加急费。
如需节假日或休息日处理项目，均算作加急项目。
加急费一般是正常报价的30%-50%。